LOS CLIENTES DE SEGUROS V

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Descripción breve

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a una serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

• Manual en PDF
• Contenido Interactivo Multimedia.
• Video-clases de profesores especialistas.
• Videos prácticos
• Evaluaciones del contenido interactivo
• Evaluación final
• Biblioteca

 

Duración

15 horas

 

Objetivos

-Analizar las necesidades del cliente de seguros y reaseguros en función de las variables implicadas.

-Aplicar las técnicas y procedimientos de asesoramiento directo, telemático y telefónico en situaciones de atención y fidelización de clientes de seguros y reaseguros.

 

Resumen temario

1.EL CLIENTE DE SEGUROS. CARACTERÍSTICAS.

2.NECESIDADES Y MOTIVACIONES DE COMPRA. HÁBITOS Y COMPORTAMIENTOS.

3.EL SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE.

4.LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.

5.APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON EL CLIENTE.

6.ESTRATEGIAS DE DESARROLLO DE CARTERA Y NUEVA PRODUCCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE MEDIACIÓN DE SEGUROS Y REASEGUROS.

7.EL ASESOR DE SEGUROS.

8.EL PROCESO DE NEGOCIACIÓN.

9.APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE RELACIÓN CON CLIENTES.