LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA ORGANIZACIÓN HOSTELERA Y TURÍSTICA V

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Descripción breve

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual donde realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a una serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

 

Duración

10 horas

 

Objetivos

-Partir de un plan de calidad de un proceso de producción o servicio de hostelería y turismo

– Analizar los elementos del plan de calidad en relación con sus objetivos.

– Interpretar y manejar con destreza el manual de calidad y el manual de procedimientos

-Definir o realizar procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo, identificando las características de calidad más significativas.

 

Resumen temario

1.Organización de la calidad.

2.Gestión por procesos en hostelería y turismo.