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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE La acogida personal Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono Principios básicos del medio telefónico Comprender y hacerse comprender al teléfono Manejo de situaciones difíciles UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS,…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NUEVAS TECNOLOGIAS Y DIRECTIVOS DE ECONOMIA SOCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LOS PROCESOS DE NEGOCIO UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Y LA LEY UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMPRENDER E INNOVAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO PROBATORIO DE LAS NOTIFICACIONES. La comunicación fehaciente como inicio del cómputo de plazos. Efecto jurídico del conocimiento del contenido de las comunicaciones. Presunción de la comunicación. Tablones de anuncios y boletines oficiales. Marco jurídico de la notificación. Notificación en el sector público y en el sector privado. Medios de prueba electrónicos….
UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIONANDO LOS COSTES DIRECTOS DE LA EMPRESA. Control y gestión de los costes Reducción de los costes directos Estrategias para la reducción de los costes laborales UNIDAD DIDÁCTICA 2. REDUCIENDO COSTES FIJOS HORAS. Reducción de los costes fijos La subactividad y su tratamiento UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN: FULL COST Y…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA FINANCIACIÓN EMPRESARIAL. El análisis económico y financiero de la empresa. Descripción del sistema financiero UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL USO DE LOS MEDIOS DE PAGO. Definición Tipos UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS GARANTÍAS EN LAS OPERACIONES COMERCIALES. El crédito al cliente Análisis del riesgo cliente UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS GENERALES DE LA GESTIÓN…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITO SUBJETIVO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. COTIZACIÓN PARA LA FINANCIACIÓN DE LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 4. SITUACIÓN PROTEGIDA. UNIDAD DIDÁCTICA 5. REQUISITOS DE ACCESO A LA PRESTACIÓN. UNIDAD DIDÁCTICA 6. OBLIGACIONES DE LOS SOLICITANTES Y BENEFICIARIOS. UNIDAD DIDÁCTICA 7. ACCIÓN PROTECTORA. UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESTACIÓN ECONÓMICA. UNIDAD DIDÁCTICA 9….
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA FIRMA Y FACTURACIÓN ELECTRÓNICA Introducción – La firma electrónica – Las entidades de certificación – Certificado electrónico – Facturación electrónica Marco legal – Normas que regulan la factura y firma electrónica – La ley 59/2003 – Aplicaciones: FACe (Punto General de Entrada de Facturas de la Administración General del…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres Ámbito de aplicación Conceptos y clasificaciones Condiciones y requisitos de la actividad industrial Centros de diagnosis y dictámenes técnicos Garantías y responsabilidades Competencias, infracciones y sanciones…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO Introducción Documentación sanitaria. La historia clínica Documentación administrativa UNIDAD DIDÁCTICA 2. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE Introducción La petición de citas Consulta sin cita previa Visita domiciliaria Servicio de urgencias Órdenes de prioridad en la atención UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CLÍNICA DENTAL Estructura de…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CLÍNICA VETERINARIA Introducción Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias Calidad y atención al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I) Variables que influyen en la atención al cliente Las necesidades y los gustos del cliente. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones. Funciones fundamentales desarrolladas en…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA Las funciones organizativas y su documentación asociada Normativa básica relacionada con la documentación administrativa Los documentos comerciales y administrativos – Documentos de uso externo – Documentos de uso interno – Documentos de uso tanto externo como interno – Otros documentos Documentos justificativos de las operaciones de compra-venta…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL Introducción Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud Organización Funcional de los Centros Sanitarios UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO Introducción Documentación Sanitaria. La Historia Clínica Documentación Administrativa UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE Introducción Vías…
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA PARA EL ASESORAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIERSO DE PASIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO El Sistema Financiero Mercados financieros Los intermediarios financieros Activos financieros Mercado de productos derivados La bolsa de valores El Sistema Europeo de Bancos centrales El Sistema Crediticio Español Comisión Nacional del Mercado de…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DE DATOS: CONTEXTO NORMATIVO Normativa General de Protección de Datos Privacidad y protección de datos en el panorama internacional La Protección de Datos en Europa La Protección de Datos en España Estándares y buenas prácticas UNIDAD DIDÁCTICA 2. REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD). FUNDAMENTOS El Reglamento UE 2016/679 Ámbito…
MÓDULO 1. A MODO DE CONTEXTUALIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA SALUD Y EL ENVEJECIMIENTO Concepto de envejecimiento Envejecimiento normal y envejecimiento patológico Causas del envejecimiento orgánico Cuidados paliativos La atención sanitaria y social a las personas mayores UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS PSICOLÓGICOS DEL ENVEJECIMIENTO Envejecimiento cognitivo Depresión en personas mayores El suicidio en personas mayores…
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