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  • UF0517 Organización Empresarial y de Recursos Humanos

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    UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS Funciones de las empresas: – Clases. – Jerarquía. La función administrativa: – Definición. – Objetivos. La estructura de la empresa: – Concepto de organización. – Principios de organización. – La organización formal e informal. Los departamentos:…

  • UF0518 Gestión Auxiliar de la Correspondencia y Paquetería en la Empresa

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    UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA EMPRESA. UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA. La comunicación escrita en empresas publicas y privadas. – Funciones. – Elementos. – Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos. – La correcta expresión de los textos escritos. Gestión de la…

  • UF0519 Gestión Auxiliar de Documentación Económico-Administrativa y Comercial

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    UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ECONÓMICO-ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL. UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN AUXILIAR DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA Los documentos administrativos en entidades publicas y privadas. . Elementos. . Funciones. . Caracteristicas. . Clasificación. . Métodos de registro. . Normativa básica para su elaboración. Documentos administrativos en la gestión de la compraventa: . El…

  • UF0520 Comunicación en las Relaciones Profesionales

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    UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES PROFESIONALES DE RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN La comunicación como proceso. . Funciones. . Elementos. . Diferencia entre información y comunicación. . Fases de la comunicación. . Lenguajes utilizados para comunicaciones. . Clases de comunicación: auditivas, visuales…

  • UF0521 Comunicación Oral y Escrita en la Empresa

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    UNIDAD FORMATIVA 1. COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN ORAL El lenguaje oral. . Concepto y características. . Caracteristicas de los mensajes orales. . Elementos de la comunicación oral. . Funciones de la comunicación oral. . Clases de comunicación oral: inmediatas, individuales o colectivas. . Planificación de la comunicación…

  • UF0522 Marco Organizativo y Normativo de las Administraciones Públicas y de la Unión Europea

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ORGANIZACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS La Constitución Española: estructura y contenidos División de poderes La Administración del Estado La Administración Autonómica La Administración Local Fuentes del Derecho Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos Bases de datos…

  • UF0523 Gestión de la Documentación de Constitución y de Contratación de la Empresa

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN LEGAL DE LA CONSTITUCIÓN Y FUNCIONAMIENTO ORDINARIO DE LA EMPRESA La empresa como ente jurídico y económico El plan de empresa Tipos de empresas según su forma jurídica: Características. Trámites de constitución. Documentos jurídicos necesarios para la constitución y funcionamiento. Fiscalidad. Ventajas e inconvenientes. Legislación aplicable Elaboración y análisis de los…

  • UF0524 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos y Servicios Financieros de Pasivo

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA FINANCIERO El Sistema Financiero Mercados financieros Los intermediarios financieros Activos financieros Mercado de productos derivados La bolsa de valores El Sistema Europeo de Bancos centrales El Sistema Crediticio Español Comisión Nacional del Mercado de Valores UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LAS ENTIDADES DE CRÉDITO Las entidades bancarias Organización de…

  • UF0525 Gestión Administrativa para el Asesoramiento de Productos de Activo

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO BÁSICO APLICABLE A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS DE ACTIVO Actualización simple Actualización compuesta Rentas constantes, variables y fraccionadas UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN Y ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES BANCARIAS DE ACTIVO Las operaciones bancarias de activo Los préstamos Los créditos La garantía crediticia El aval bancario La remesa de efectos…

  • UF0526 Gestión Comercial de Productos y Servicios Financieros y los Canales Complementarios

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING FINANCIERO Y RELACIONAL. Marketing financiero. Análisis del cliente. La segmentación de clientes. Fidelización de clientes. Análisis de la gestión de la calidad de los servicios financieros. UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS. El comercial de las entidades financieras. Técnicas básicas de comercialización. La atención al cliente. Protección a…

  • UF0527 Gestión y Control Administrativo de las Operaciones de Caja

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCEDIMIENTOS DE CÁLCULO FINANCIERO Y COMERCIAL EN LAS OPERACIONES DE CAJA Análisis y aplicación del Interés simple Análisis y aplicación del descuento simple Análisis y aplicación de la equivalencia financiera a interés simple Análisis y aplicación del interés simple a las cuentas corrientes. El tanto nominal y tanto efectivo (TAE) UNIDAD DIÁCTICA…

  • UF0528 Gestión y Análisis Contable de las Operaciones Económico-Financieras

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. METODOLOGÍA E INTERPRETACIÓN CONTABLE La contabilidad Teoría del patrimonio Teoría de las cuentas Análisis de la estructura de la empresa Análisis de la gestión de la empresa El ciclo contable Análisis y cumplimentación de la documentación mercantil y contable Organización y archivo de los documentos mercantiles Legislación mercantil aplicable al tratamiento de…

  • UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO Normativa, instituciones y organismos de protección Análisis de la normativa de transparencia y protección del usuario de servicios financieros Procedimientos de protección del consumidor y usuario Departamentos y servicios de atención al cliente de entidades financieras Comisionados para la defensa del…

  • UF0530 Tratamiento de Quejas y Reclamaciones de Clientes de Servicios Financieros

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO Dependencia funcional en la empresa Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones Tramitación y gestión Métodos más usuales para la…

  • UF1814 Información y Atención Tributaria al Contribuyente

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SISTEMA TRIBUTARIO ESPAÑOL La Hacienda Pública en la Constitución Española. Derecho Tributario. Organización administrativa tributaria. Ingresos de Derecho Público. Elementos estructurales del tributo. Clases de impuestos. Principales figuras impositivas del sistema tributario estatal, autonómico y local. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN AL CONTRIBUYENTE: PETICIONES, SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES Tratamiento de…

  • UF1815 Asistencia y Gestión Administrativa al Contribuyente de la Documentación Tributaria

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    UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TRIBUTARIA La Documentación tributaria. Medios de registro de entrada/salida de documentación y correspondencia. Registro de documentación de naturaleza tributaria. Requisitos de seguridad y confidencialidad de la información en el registro y distribución de información tributaria. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRIBUTACIÓN DE LOS RENDIMIENTOS DERIVADOS DEL EJERCICIO…