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UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NEGOCIACIÓN COMERCIAL Concepto de negociación comercial Diferencias entre vender y negociar Elementos de la negociación El protocolo de la negociación Negociación en terreno propio Negociación en terreno contrario Negociación en terreno neutral UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN Comunicación verbal Comunicación no verbal UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS DE LA NEGOCIACIÓN Plantear nuestro…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE VENTAS Aspectos fundamentales de la venta UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES, APTITUDES Y CONOCIMIENTOS DEL VENDEDOR La motivación del vendedor Las aptitudes y actitudes para la venta Los conocimientos del vendedor Como influenciar en los demás UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES DEL VENDEDOR La comunicación La…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL. La venta y la comunicación empresarial. Cualidades del vendedor. – Conocer su estilo de venta. Autodiagnóstico para identificar su estilo de venta. – Identificar las diferentes etapas del proceso de venta. Concertación de visitas comerciales. – Organizar las prioridades. Fijarse un objetivo alcanzable y ambicioso. Preparar y recopilar…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL. Introducción a la tienda virtual. Tipo de nombres de dominio. Como elegir un nombre. Tipos de Hosting Web. Como elegir un Hosting. Contratación de Dominios y Hosting web. Instalación de Prestashop. Personalización del aspecto de Prestashop mediante plantillas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL. Introducción al…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ATENCIÓN AL CLIENTE CON DISCAPACIDAD. ¿Qué es una discapacidad? Tipos de discapacidades. ¿Cuáles son los problemas a los que se enfrenta un discapacitado? Normativa. Tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales. Asertividad y Empatía ¿Qué son y cómo utilizarlas? UNIDAD DIDÁCTICA 2. EQUIPOS Y TÉCNICAS PARA UNA ATENCIÓN ADECUADA…
TEMA 1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA Elementos del proceso de comunicación Tipos de comunicación: La comunicación telefónica La comunicación informal Efectos de la comunicación Obstáculos o barreras para la comunicación Decálogo de la comunicación TEMA 2. LA COMUNICACIÓN ORAL I La comunicación oral en la empresa Precisión y claridad en el lenguaje…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ACTITUD Y CAPACIDAD EMPRENDEDORA Evaluación del potencial emprendedor. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa. Empoderamiento: UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES E IDEAS DE PEQUEÑO NEGOCIO O MICROEMPRESA. Identificación de oportunidades e ideas de negocio. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio. Análisis del entorno del…
MÓDULO 1. PERIODISMO DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS MEDIOS DIGITALES Y EL PERIODISMO DIGITAL El Nuevo Periodismo Digital, Ciberperiodismo o Periodismo web: definición y principales características Los nuevos medios digitales: una ventana abierta al futuro Convergencia digital del mundo audiovisual: contenido multimedia y medios de comunicación Nuevas oportunidades y riesgos en el escenario de la…
TEMA 1. LA IMPORTANCIA DE HABLAR BIEN Introducción La oratoria Técnica y procedimiento de la oratoria: la retórica Las ventajas de ser un buen orador Objetivos del orador La mejor forma de conectar con el público TEMA 2. CÓMO AFRONTAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO Timidez y ansiedad social Técnicas para afrontar el miedo…
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A VIRTUEMART Presentación Qué es VirtueMart TEMA 2. INSTALACIÓN DE VIRTUEMART Descarga del pack Instalación de Xampp Comprobar la instalación de Xampp Instalar Joomla Instalar VirtueMart Cambiar idioma de VirtueMart TEMA 3. CONFIGURACIÓN DE VIRTUEMART Configuración global TEMA 4. EDITAR TIENDA, CATEGORÍAS Y FABRICANTES Permisos Editar tienda Añadir países y monedas Enlace…
MÓDULO 1. PERIODISMO DEPORTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PERIODISMO DEPORTIVO Concepto y tipos de periodismo El periodismo deportivo – Asociaciones de periodistas deportivos Géneros del periodismo deportivo – Textos periodísticos informativos – Textos periodísticos de opinión – Textos periodísticos interpretativos UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PAPEL DEL PERIODISTA DEPORTIVO Cualidades que debe reunir un periodista…
TEMA 1. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE Servicio al cliente La calidad del servicio al cliente Asistencia al cliente Indicaciones de la asistencia al cliente TEMA 2. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Introducción Herramientas de medida de la calidad percibida (satisfacción del cliente) Calidad percibida por el consumidor Calidad del servicio ¿Por qué medir la calidad…
PARTE 1. MARKETING ONLINE Y POSICIONAMIENTO WEB UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ONLINE Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ENTORNO WEB Compra de dominio y contratación de hosting Instalación de WordPress Configuraciones iniciales Themes Personalización…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura del Community Manager Social Media Plan Reputación Online UNIDAD DIDÁCTICA 2. SOCIAL CRM Y ATENCIÓN AL CLIENTE Introducción Marketing relacional Experiencia del usuario Herramientas de Social CRM Atención…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL Introducción Concepto de Marketing Digital Funciones y objetivos del Marketing Digital Ventajas del Marketing Digital Características de Internet como medio del Marketing Digital UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA Tipos de redes sociales La importancia actual del social media Prosumer Contenido de valor Marketing viral La figura…
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING ESTRATÉGICO: CONCEPTOS GENERALES Planificación estratégica: Pasos El rol del marketing dentro de la empresa Situación y estrategias de marketing: Análisis Proceso de orientación al cliente UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Segmentación del mercado en la estrategia de las organizaciones Requisitos para una segmentación eficaz: Segmentación de mercados…
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