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MÓDULO 1. MF0239_2 OPERACIONES DE VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. UF0030 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL – Estructura del entorno comercial: – Sector comercio: comercio al por menor y al por mayor. – Comercialización en otros sectores: el departamento comercial y el departamento de ventas. – Agentes: Fabricantes, distribuidores,…
MÓDULO 1. OPERACIONES DE VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO COMERCIAL Fórmulas y formatos comerciales. Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial. Fuentes de información y actualización comercial. Estructura y proceso comercial en la empresa. Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y…
MÓDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA UNIDAD FORMATIVA 1. APROVISIONAMIENTO Y ALMACENAJE EN LA VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE STOCKS E INVENTARIOS Características y conservación de productos: – Condiciones de conservación de productos. – Cualidades básicas. – Productos especiales. Normativa aplicable. – Embalaje y conservación. Clasificación de stocks: Clasificación ABC. Rotación de Productos:…
MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al cliente: – Empresas fabricantes. – Empresas distribuidoras. – Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención al cliente. – El defensor…
MÓDULO 1. FINANCIACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE LAS OPERACIONES DE FINANCIACIÓN INTERNACIONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ASPECTOS BÁSICOS DEL SISTEMA FINANCIERO Y DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS. Definición y funciones del sistema financiero. Los mercados financieros. Los intermediarios financieros. Los activos financieros. Análisis de la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea. UNIDAD DIDÁCTICA…
MÓDULO 1. MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTORES ECONÓMICOS Y LEGALES DE LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN OPERACIONES COMERCIALES. Obligaciones de las partes en la compraventa internacional. Condiciones de pago. Relación entre forma de pago y condiciones de entrega de la mercancía (INCOTERMS). Regulación de los medios de pago internacionales. UNIDAD…
MÓDULO 1. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO DE PROTECCIÓN DEL CLIENTE, CONSUMIDOR Y USUARIO EN CONSUMO. Normativa en defensa del consumidor: – Derechos y deberes. – Legislación Estatal, Autonómica y Local. – Legislación Comunitaria. Instituciones y organismos de protección al consumidor: – Tipología. – Competencias. – Organigrama…
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO UNIDAD FORMATIVA 1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y FUENTES EN CONSUMO. Tipos de fuentes e información en consumo. Fuentes de información institucional en consumo: – Europea. – Nacional: el CIDOC (Centro de Información y Documentación en…
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN OPERATIVA DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SECTOR Y MERCADO DEL TRANSPORTE Datos generales del sector y la actividad de los transportes. Aspectos básicos de la política comunitaria y nacional en materia de transportes y los objetivos estratégicos del…
MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN DEL TRÁFICO DE MERCANCÍAS UNIDAD FORMATIVA 1. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD EN OPERACIONES DE TRANSPORTE. Concepto y definición de seguridad y técnicas de seguridad en las operaciones de transporte Seguridad preventiva en la organización de tráficos Protección colectiva e individual: La protección…
MÓDULO 1. MANIPULACIÓN DE CARGAS CON CARRETILLAS ELEVADORAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN Y TRANSPORTE DE MERCANCÍAS. Flujo logístico interno de cargas y servicios. Importancia socioeconómica. Almacenamiento, suministro y expedición de mercancías. Normativa comunitaria y española sobre manipulación de mercancías. Prevención de riesgos laborales y medidas de seguridad en el transporte de mercancías. Medios de transporte…
MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE. El punto de venta y la superficie comercial: Marketing en el punto de venta: el merchandising. Relaciones entre fabricante y superficies comerciales. Normativa aplicable a las superficies comerciales. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS BÁSICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN…
MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE PRODUCTOS Y SURTIDO EN EL PUNTO DE VENTA. Clasificación de los productos en el punto de venta: Identificación del producto: Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas. Acondicionamiento del producto: El surtido en el punto de venta: Métodos de determinación del…
MÓDULO 1. PROMOCIONES COMERCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA Comunicación comercial: Planificación de actividades promocionales según el público objetivo. La promoción del fabricante y del establecimiento. Formas de promoción dirigidas al consumidor: Selección de acciones: Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial: Utilización de aplicaciones informáticas de gestión…
MÓDULO 1. ESCAPARATISMO COMERCIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL ESCAPARATE. El escaparate y la comunicación La percepción y la memoria selectiva La imagen a proyectar del escaparate La asimetría y la simetría del escaparate La geometría del escaparate Eficacia del escaparate UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISEÑO E IMAGEN DEL ESCAPARATE COMERCIAL. Principios básicos del escaparatismo Análisis…
MÓDULO 1. CAPTACIÓN Y PROSPECCIÓN INMOBILIARIA UNIDAD FORMATIVA 1. TÉCNICAS DE CAPTACIÓN E INTERMEDIACIÓN INMOBILIARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. MERCADO INMOBILIARIO Y DISTRIBUCIÓN INMOBILIARIA. El sector inmobiliario Características del mercado inmobiliario La agencia inmobiliaria Posicionamiento y estrategia de la agencia inmobiliaria en el mercado local UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE PROSPECCIÓN Y LOCALIZACIÓN DE INMUEBLES La…
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