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MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD FORMATIVA 1. CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE POR CARRETERA. Tipos de empresas en sector del transporte por carretera. – Características y diferencias. – Selección de formas jurídicas. – Ventajas e inconvenientes…
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y USUARIOS DEL TRANSPORTE POR CARRETERA. Tipos de cliente y expectativas en relación con el servicio de transporte. Indicadores de calidad: – Tiempo. – Frecuencia. – Seguridad. – Impacto ambiental. – Incidencias. – Servicio…
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y SEGUIMIENTO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES Y USUARIOS DEL TRANSPORTE POR CARRETERA. Tipos de cliente y expectativas en relación con el servicio de transporte. Indicadores de calidad: – Tiempo. – Frecuencia. – Seguridad. – Impacto ambiental. – Incidencias. – Servicio…
MÓDULO 1. Políticas de Marketing UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING. Concepto y contenido del marketing: – Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente. – Marketing estratégico y operativo. Estrategias y tipos de marketing. Marketing mix: – Planificación integral del marketing. –…
MÓDULO 1. Políticas de Marketing UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MARKETING EMPRESARIAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE MARKETING. Concepto y contenido del marketing: – Función del marketing en la gestión de la empresa: la orientación al cliente. – Marketing estratégico y operativo. Estrategias y tipos de marketing. Marketing mix: – Planificación integral del marketing. –…
MÓDULO 1. LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA. Concepto de marketing en el punto de venta: – Determinación de los objetivos de venta en el punto de venta. – Lanzamiento de nuevos productos y…
MÓDULO 1. LANZAMIENTO E IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS UNIDAD FORMATIVA 1. MARKETING Y PROMOCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA. Concepto de marketing en el punto de venta: – Determinación de los objetivos de venta en el punto de venta. – Lanzamiento de nuevos productos y…
MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. Imagen y de comunicación de la empresa: – Mecenazgo, patrocinio y colaboración. – Consolidación de marcas y productos. Eventos en marketing y comunicación: – Ferias. –…
MÓDULO 1. GESTIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD FORMATIVA 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIÓN. Imagen y de comunicación de la empresa: – Mecenazgo, patrocinio y colaboración. – Consolidación de marcas y productos. Eventos en marketing y comunicación: – Ferias. –…
MÓDULO 1. Organización y Control del Plan de Medios de Comunicación UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor. Diferenciación de conceptos clave: – Publicidad ilícita. – Publicidad subliminal. – Publicidad engañosa y desleal. Regulación…
MÓDULO 1. Organización y Control del Plan de Medios de Comunicación UNIDAD FORMATIVA 1. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN E INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 1. REGULACIÓN Y CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS EN PUBLICIDAD. Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor. Diferenciación de conceptos clave: – Publicidad ilícita. – Publicidad subliminal. – Publicidad engañosa y desleal. Regulación…
MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE MATERIALES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN AUTOEDITABLES UNIDAD FORMATIVA 1. TÉCNICAS DE DISEÑO GRÁFICO CORPORATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA. Identidad corporativa: – La marca y la imagen de la empresa. – Construcción y refuerzo de la imagen corporativa y de la marca. – Manual de comunicación de la empresa…
MÓDULO 1. ELABORACIÓN DE MATERIALES DE MARKETING Y COMUNICACIÓN AUTOEDITABLES UNIDAD FORMATIVA 1. TÉCNICAS DE DISEÑO GRÁFICO CORPORATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA. Identidad corporativa: – La marca y la imagen de la empresa. – Construcción y refuerzo de la imagen corporativa y de la marca. – Manual de comunicación de la empresa…
MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS. Las compañías de ferrocarriles: – Alta velocidad. – Líneas internacionales. – Larga distancia. – Media distancia. – Turísticos. Los trenes: – Tipología. – Características. – Composición. La tripulación: – Organización…
MÓDULO 1. OPERATIVA DE EMBARQUE Y DESEMBARQUE DE PASAJEROS EN TRANSPORTE FERROVIARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR DEL TRANSPORTE FERROVIARIO DE PASAJEROS. Las compañías de ferrocarriles: – Alta velocidad. – Líneas internacionales. – Larga distancia. – Media distancia. – Turísticos. Los trenes: – Tipología. – Características. – Composición. La tripulación: – Organización…
MÓDULO 1. PREVENCIÓN Y ASISTENCIA A PASAJEROS EN EMERGENCIAS FERROVIARIAS. UNIDAD DIDÁCTICA 1. PREVENCIÓN DE EMERGENCIAS A BORDO DE TRENES DE PASAJEROS. Tipos de peligros y emergencias que pueden producirse a bordo: – Paradas detención prolongada. – Trasbordos. – Fuego a bordo. – Descarrilamiento. Planes de contingencias. La seguridad según las distintas series de trenes:…
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