Mediador de Seguros Grupo C

Description

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO
Concepto y características del contrato de seguro
Clasificación de los contratos de seguro y reaseguro
Ley de Contrato de Seguro. Disposiciones Generales
Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro
Disposiciones generales y principios de la protección de datos de carácter personal
La Agencia Española de Protección de Datos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INSTITUCIÓN ASEGURADORA
Objetivos y principios
Aspectos técnicos del contrato de seguro: bases técnicas y provisiones
El Consorcio de Compesación de Seguros
Blanqueo de Capitales
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING
Técnicas y comunicación con el cliente
La gestión de marketing en la prestación de servicios
La orientación y gestión de la relación con el cliente
Prospección y análisis de cartera de clientes de la actividad de mediación de seguros y reaseguros
El plan de marketing en seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INFORMÁTICA Y OFIMÁTICA
Búsqueda de información en internet
Uso del correo electrónico
Características generales del tratamiento de los datos y las bases de datos
El procesador de textos
La Hoja de Cálculo
Presentación de la Información
Aplicaciones informáticas en el ejercicio de la mediación.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
Normativa, vías de reclamación
Resolución de conflictos
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
Las condiciones generales de la contratación
Derechos de los consumidores y vías de reclamación