TÉCNICO SUPERIOR EN GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAS

Description

Descripción breve

Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al mismo sector.

Se trata tanto de trabajadores por cuenta ajena como propia, incluyendo la posibilidad de ocupar puestos en administraciones públicas o entes de características similares (consorcios, patronatos, etc.).

 

Duración

2 años

2000 horas

 

Objetivos

-Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante.

-Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos.

-Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.

-Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran.

-Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.

-Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.

 

Resumen temario

1.ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO. (70 HORAS)

2.PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS. (70 HORAS)

3.MARKETING TURÍSTICO. (90 HORAS)

4.DESTINOS TURÍSTICOS. (110 HORAS)

5.RECURSOS TURÍSTICOS. (90 HORAS)

6.SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA. (50 HORAS)

7.PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA. (75 HORAS)

8.DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. (75 HORAS)

9.INGLÉS. (70 HORAS)

10.SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA. (70 HORAS)

11.FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL. (50 HORAS)

12.EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA. (35 HORAS)